Bonjour Kalinoco !

Bienvenue sur le site de Kalinoco et plus précisément sur son blog.

Il y a une douzaine d'années, en 2010, j'entendais pour la première fois le terme barbare UX, pour user experience, pour ne pas dire expérience utilisateur. Je revois très bien alors Nicolas Le Cam me remettre le livre Ergonomie web d'Amélie Boucher en m'accueillant au sein de son agence web, Lunaweb.

Par la suite, chez feu Altima (devenue Accenture Interactive), j'ai continué à aiguiser ma curiosité envers cette méthode que l'on nomme design thinking - ou pensée design - ainsi qu'à expérimenter les nombreux outils du designer d'expérience utilisateur.

L'année 2018 marque un tournant : je décide de faire mes débuts en tant que designer d'expérience utilisateur indépendant. Mon souhait : faire comme avant ET différemment... C'est à dire continuer à exercer globalement le même métier en précisant mes affinités avec certaines de ses composantes plus que d'autres afin d'y prendre plus de plaisir.

Recherche utilisateur

Aujourd'hui Kalinoco propose une offre riche en matière de recherche utilisateurs : étude d'expérience client, étude d'expérience collaborateur et étude d'expérience citoyen. Que vous soyez une entreprise, petite ou grande, une start-up ou une collectivité, Kalinoco vous accompagne pour cerner au plus près les besoins de vos clients, de vos collaborateurs ou de vos citoyens dans le but de mieux les satisfaire par la suite.

Pour ce faire, je conduis pour vous des études qualitatives en utilisant des outils tels que le questionnaire exploratoire, l'entretien individuel, le focus group, le test utilisateur... Outils qui permettent par exemple d'aboutir à des livrables bien spécifiques comme des personas, une cartographie d'expérience ou encore un diagramme d'organisation.

Design de service et d'expérience

Une fois le temps de la recherche utilisateur révolu, place à l'action !  Kalinoco vous accompagne pour créer ou optimiser votre service ou encore votre expérience délivré(e).

Pour vous aider à définir ou à ajuster votre stratégie, nous (re)précisons ensemble les contours de votre activité et / ou de la  proposition de valeur de votre entreprise ou de l'un de vos services.

Ensuite, pour créer ou optimiser votre application web, Kalinoco vous accompagne depuis la modélisation de l'architecture de votre interface à la réalisation de maquettes ergonomiques d'écrans clés, en passant par la mise en place de votre backlog, ou carnet de produit.

Kalinoco vous accompagne également dans votre démarche d'amélioration continue, en utilisant de façon récurrente des tests utilisateurs ou encore des questionnaires en ligne afin d'optimiser de façon itérative votre service.

Facilitation et innovation collaborative

Depuis plusieurs années je développe ma posture de facilitateur. C'est pourquoi Kalinoco propose une offre en matière de facilitation du travail de groupe et d'animation de l'intelligence collective.

Que votre thématique soit centrée sur une expérience client, une expérience collaborateur, ou encore une expérience citoyen, Kalinoco peut intervenir ponctuellement à vos côtés pour animer un ou plusieurs ateliers de groupe avec vos utilisateurs.

Séminaire d'entreprise ou d'équipe, atelier participatif clients ou citoyens... sont autant d'occasions de faire appel à un facilitateur externe pour vous aider à les préparer puis à les conduire.

Au-delà de son domaine d'intervention, Kalinoco cultive sa singularité à travers quelques caractéristiques bien spécifiques.

Consommer local

Kalinoco privilégie le recours à des partenaires et fournisseurs français. Ainsi, le site kalinoco.fr a été conçu par les Tourangeaux Experiencis et ses illustrations ont été créées quelque part en Brière par Tadam Studio. Le site est hébergé par les Clermontois o2switch et la solution de gestion de son contenu est propulsée par Prismic, basée à Paris et San Francisco. Parallèlement Kalinoco utilise l'outil de test à distance des Parisiens Testapic ainsi que la solution de questionnaire en ligne des Montpelliérains Drag'n Survey.

Jouer local

Kalinoco est implantée en Touraine, tout près du château de Chenonceau. Je pratique des déplacements ponctuels et raisonnés dans le cadre de mes interventions, prioritairement en Centre-Val-de-Loire, en Pays-de-la-Loire ou encore dans le nord de la Nouvelle-Aquitaine.

Insuffler l'agilité

Kalinoco milite pour la progression pas à pas, pour la démarche tester > apprendre > optimiser. En ce sens Kalinoco est en affinité avec les préceptes fondateurs des méthodes Agile. Ainsi, selon votre projet et son envergure, peut-être serez-vous invité·e à cheminer par boucles itératives.

Partager le goût du jeu

Un autre trait particulier de Kalinoco réside dans son attrait pour le jeu et les formes d'activités ludiques. Je cultive ma posture de facilitateur, ceci notamment en expérimentant des ateliers, des outils, des jeux... pour animer des groupes de travail. Ne soyez pas surpris·e si je vous invite à jouer lors de mon intervention à vos côtés.